Notre politique d’annulation et de reprogrammation Nos réservations comprennent une date et une heure d’arrivée (pour l’enregistrement) et une date avec une heure de chute. Pour plus de sécurité, nous recommandons à nos clients de souscrire au moment de leur réservation à notre option reprogrammation (+4,90€ par prestation pour une réservation sur notre site internet). Si vous pensez que vous allez devoir reprogrammer votre vol, vous devez procéder ainsi : Au moment de votre réservation, souscrivez à notre option reprogrammation (+4,90€ par prestation pour une réservation sur notre site internet) Si vous n’avez pas souscrit à notre option reprogrammation au moment de votre achat :Pour une réservation standard (moins d’une heure de soufflerie), si vous nous prévenez au moins 48h à l’avance, vous pouvez reprogrammer votre vol pour un montant représentant entre 15€ et 25 € par prestation et par changement d’horaire. Pour une réservation standard (moins d’une heure de soufflerie), si vous nous prévenez moins de 48h avant votre expérience de vol, nous ne pourrons pas la reprogrammer. Pour une réservation d’une heure de soufflerie ou plus (en termes de temps de chute), il est nécessaire de nous prévenir au moins 4 jours avant vos heures de vol pour reprogrammer. Nous appliquerons dans ce cas un surcoût minimum de 5% du montant. Pour une réservation d’une heure de soufflerie ou plus (en terme de temps de chute), si vous nous prévenez moins de 4 jours avant vos heures de vol, nous ne pourrons pas les reprogrammer. Dans l’éventualité où nous reprogrammerions votre vol alors que vous ne nous avez pas prévenu 48h avant votre expérience de vol (moins d’une heure de soufflerie) ou 4 jours avant vos heures de vols (plus d’une heure de soufflerie), nous appliquerons un surcoût de 20 € par prestation et par changement pour moins d’une heure de soufflerie réservée et un surcoût de 10% du montant et par changement pour plus d’une heure de soufflerie réservée. Si vous n’arrivez pas à l’heure ou que vous ne reprogrammez pas votre vol dans les délais ci-dessus, votre réservation ne sera plus valide. Option de reprogrammation Lors de votre réservation en ligne, vous pourrez prendre l’option reprogrammation (4,90€ par prestation). Cela vous permet de reprogrammer votre/vos vol(s) autant de fois que nécessaire jusqu’à 48 heures avant la date de votre/vos vol(s). Nous vous recommandons fortement de souscrire à cette option. Ceux qui auront choisi l’option reprogrammation pourront aussi reprogrammer en prévenant moins de 48 heures pour un surcoût préférentiel de 10 € par prestation et par changement. Si la réservation implique un bon cadeau, merci de noter la date d’expiration de celui-ci. L’option reprogrammation vous autorise à reprogrammer votre/vos vol(s) dans la période de validité du bon cadeau. Nous ne pourrons pas reprogrammer votre/vos vol(s) à une date ultérieure à la date d’expiration du bon cadeau. Si vous avez besoin de reprogrammer une réservation, merci de nous contacter à l’avance.
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