Pour réserver chez iFLY France, vous devez payer la totalité au moment de la réservation. Nous n’acceptons ni acomptes ni paiements partiels.
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Notre politique d’annulation et de reprogrammation Nos réservations comprennent une date et une heure d’arrivée (pour l’enregistrement) et une date avec une heure de chute. Pour plus de sécurité, nous recommandons à nos clients de souscrire au moment de leur réservation à notre option reprogrammation (+4,90€ par prestation pour une réservation sur notre site internet). Si vous pensez que vous allez devoir reprogrammer votre vol, vous devez procéder ainsi : Au moment de votre réservation, souscrivez à notre option reprogrammation (+4,90€ par prestation pour une réservation sur notre site internet) Si vous n’avez pas souscrit à notre option reprogrammation au moment de votre achat :Pour une réservation standard (moins d’une heure de soufflerie), si vous nous prévenez au moins 48h à l’avance, vous pouvez reprogrammer votre vol pour un montant représentant entre 15€ et 25 € par prestation et par changement d’horaire. Pour une réservation standard (moins d’une heure de soufflerie), si vous nous prévenez moins de 48h avant votre expérience de vol, nous ne pourrons pas la reprogrammer. Pour une réservation d’une heure de soufflerie ou plus (en termes de temps de chute), il est nécessaire de nous prévenir au moins 4 jours avant vos heures de vol pour reprogrammer. Nous appliquerons dans ce cas un surcoût minimum de 5% du montant. Pour une réservation d’une heure de soufflerie ou plus (en terme de temps de chute), si vous nous prévenez moins de 4 jours avant vos heures de vol, nous ne pourrons pas les reprogrammer. Dans l’éventualité où nous reprogrammerions votre vol alors que vous ne nous avez pas prévenu 48h avant votre expérience de vol (moins d’une heure de soufflerie) ou 4 jours avant vos heures de vols (plus d’une heure de soufflerie), nous appliquerons un surcoût de 20 € par prestation et par changement pour moins d’une heure de soufflerie réservée et un surcoût de 10% du montant et par changement pour plus d’une heure de soufflerie réservée. Si vous n’arrivez pas à l’heure ou que vous ne reprogrammez pas votre vol dans les délais ci-dessus, votre réservation ne sera plus valide. Option de reprogrammation Lors de votre réservation en ligne, vous pourrez prendre l’option reprogrammation (4,90€ par prestation). Cela vous permet de reprogrammer votre/vos vol(s) autant de fois que nécessaire jusqu’à 48 heures avant la date de votre/vos vol(s). Nous vous recommandons fortement de souscrire à cette option. Ceux qui auront choisi l’option reprogrammation pourront aussi reprogrammer en prévenant moins de 48 heures pour un surcoût préférentiel de 10 € par prestation et par changement. Si la réservation implique un bon cadeau, merci de noter la date d’expiration de celui-ci. L’option reprogrammation vous autorise à reprogrammer votre/vos vol(s) dans la période de validité du bon cadeau. Nous ne pourrons pas reprogrammer votre/vos vol(s) à une date ultérieure à la date d’expiration du bon cadeau. Si vous avez besoin de reprogrammer une réservation, merci de nous contacter à l’avance.
Tous nos baptêmes peuvent être réservés à l’aide de notre centrale de réservation en ligne.
Vous pouvez réserver ou bien acheter un bon cadeau. N’oubliez pas : réserver en ligne c’est aussi moins cher !
Si vous souhaitez avoir des informations avant de réserver, contactez-nous.
Une fois que vous avez réservé, nous ne pouvons ni annuler ni vous rembourser.
Cependant, nous vous offrons d’autres alternatives intéressantes. (Vous référer au point précédent "Puis-je reprogrammer ma réservation ?")
Nous avons plusieurs équipes prêtes à répondre à vos questions aussi rapidement que possible.
Vous pouvez nous contacter par le formulaire de contact présent sur le site.
Vous pouvez aussi contacter la soufflerie d'Aix Marseille au 04 65 07 09 60, celle de Lyon au 04 82 90 34 70 et celle de Paris au 01 80 49 94 00. Ils peuvent répondre à vos questions, prendre vos réservations ou encore vous aider avec vos réservations existantes.
Ils sont disponibles tous les jours.
Voici 5 bonnes raisons d’acheter un de nos bons cadeaux :1. C’est de toute évidence un cadeau exceptionnel. Mais ne nous croyez pas sur parole. Lisez plutôt les commentaires récents.2. Votre bon cadeau est envoyé instantanément dans votre boîte e-mail. Aucun délai d’acheminement par la poste.3. Ce bon vous donne droit au minimum à trois plus de chute libre qu’un saut depuis un avion. C’est aussi bien moins cher et nous acceptons les enfants.4. Regarder les gens voler est gratuit. Nous accueillons votre famille, vos amis, vos collègues. Venez filmer, prendre des photos ou mieux encore, voler vous aussi.5. Créer votre événement. Nos souffleries sportives sont à deux pas d’endroits formidables pour célébrer des occasions spéciales.
iFLY n’offre pas de remboursements, quelle que soit la raison.
Cependant, si pour une quelconque raison vous savez que vous ne pouvez pas venir voler, vous pouvez transférer vos bons cadeaux et réservations à la personne de votre choix. Merci de notifier à iFLY les changements de noms avant l’arrivée.
Nous acceptons la plupart des cartes de crédit telles que Visa, Maestro et Mastercard.
Si vous avez réservé une expérience de chute libre indoor en heures creuses, nous pourrons la plupart des cas vous surclasser en heures pleines avec un supplément.
Pour vous faire surclasser, veuillez nous contacter.
Vous pouvez acheter un bon cadeau iFLY sur notre site internet, dans nos boutiques ou chez un de nos partenaires.
Tous nos bons cadeaux sont conçus pour être utilisés directement en ligne.Depuis notre centrale de réservation en ligne, vous pouvez même activer plusieurs bons à la suite en cliquant sur "Vous avez un autre bon" après avoir rentré le code du premier bon.
Si vous commencez à utiliser un bon cadeau en ligne et que vous ne terminez pas la procédure, vous devrez attendre 20 minutes avant de recommencer.
Merci de noter que, si vous avez acheté votre bon cadeau chez un de nos partenaires, nous aurons besoin de l’original chez iFLY le jour de votre vol.
Au moment de votre réservation, il est aussi de votre responsabilité de choisir une date valide avant la date d’expiration de votre bon cadeau.
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